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Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes
¿De dónde son los productos que vendéis?
Vendemos productos originales de O Boticário, marca brasileña de cosmética premium, y Utsukusy, especializada en tratamientos de alta tecnología. Todos son 100% auténticos.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Ofrecemos envío estándar (5-7 días laborales), express (2-3 días) y urgente (siguiente día). El envío estándar es gratuito a partir de 60€.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de 30 días naturales desde la recepción. El producto debe estar sin abrir, sin usar y con todo el embalaje original. Consúltanos en skinexpertspamplona@gmail.com para devolver un producto.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactarnos por email (skinexpertspamplona@gmail.com), WhatsApp (+34 643 934 477) o visitar nuestro centro en C. Buenaventura Íñiguez, 4, Pamplona.
¿Entregáis fuera de la Península?
Actualmente realizamos envíos a toda la Península Ibérica. Para consultas de envíos internacionales, contacta con nosotros directamente.
¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y auténticos. Trabajamos directamente con los distribuidores oficiales de O Boticário y Utsukusy.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos Visa, Mastercard, Bizum y PayPal para que tengas máxima seguridad en tu compra.
¿Cómo se protege mi privacidad?
Cumplimos con la RGPD y todos los reglamentos de protección de datos europeos. Tus datos nunca serán compartidos con terceros sin tu consentimiento.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, aceptamos cambios en las mismas condiciones que las devoluciones. Contacta con skinexpertspamplona@gmail.com para solicitar un cambio.
¿Hay descuentos para compras al por mayor?
Para consultas sobre compras corporativas o al por mayor, contacta directamente con nuestro equipo en skinexpertspamplona@gmail.com.
¿No encuentras tu respuesta?
Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactar con nuestro equipo:
- 📧 Email: skinexpertspamplona@gmail.com
- 💬 WhatsApp: +34 643 934 477
- 📍 Visítanos: C. Buenaventura Íñiguez, 4, 31006 Pamplona