Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes
¿De dónde son los productos que vendéis?
En la tienda online vendemos productos originales de O Boticário, marca brasileña de cosmética, y aparatología facial de Utsukusy, la cosmética profesional con la que trabajamos en cabina (por ejemplo, la máscara LED Luxon Skin).
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Enviamos a toda la Península desde Pamplona: envío estándar (2-4 días laborables) y express (1-2 días laborables). El estándar es gratis a partir del importe indicado en la página de Envíos y devoluciones.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Por higiene, los cosméticos precintados que se hayan abierto no se pueden devolver. Te reembolsamos también el envío estándar que pagaste; el envío de vuelta corre de tu cuenta salvo producto defectuoso o error nuestro. Escríbenos a skinexpertspamplona@gmail.com o por WhatsApp.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactarnos por email (skinexpertspamplona@gmail.com), WhatsApp (+34 643 934 477) o visitar nuestro centro en C. Buenaventura Íñiguez, 4, Pamplona.
¿Entregáis fuera de la Península?
Actualmente realizamos envíos a toda la Península Ibérica. Para consultas de envíos internacionales, contacta con nosotros directamente.
¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y auténticos. Trabajamos con distribuidores oficiales.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
En la tienda online pagas con tarjeta (Visa, Mastercard) o Klarna, siempre a través de la pasarela segura de Stripe. En nuestro centro de Pamplona aceptamos efectivo, tarjeta y Bizum.
¿Cómo se protege mi privacidad?
Cumplimos con la RGPD y todos los reglamentos de protección de datos europeos. Tus datos nunca serán compartidos con terceros sin tu consentimiento.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, aceptamos cambios en las mismas condiciones que las devoluciones. Contacta con skinexpertspamplona@gmail.com para solicitar un cambio.
¿Hay descuentos para compras al por mayor?
Para consultas sobre compras corporativas o al por mayor, contacta directamente con nuestro equipo en skinexpertspamplona@gmail.com.
¿No encuentras tu respuesta?
Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactar con nuestro equipo:
- 📧 Email: skinexpertspamplona@gmail.com
- 💬 WhatsApp: +34 643 934 477
- 📍 Visítanos: C. Buenaventura Íñiguez, 4, 31006 Pamplona